1. Informations générales
OCEANWHISPERRS – AGENCE DE VOYAGE (ci-après “nous”, “notre” ou “OCEANWHISPERRS”) est une agence de voyages située en France.
Ces Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès, l’utilisation et l’inscription sur notre site web [nom du site] ainsi que l’utilisation de nos services et prestations de voyage.
L’utilisation de notre site implique votre acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, merci de ne pas utiliser notre service.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
2. Objet et périmètre des services
Nous proposons des services de réservation de voyages, d’hôtels, de vols, de circuits touristiques et d’autres prestations liées au tourisme.
Les services sont accessibles uniquement aux utilisateurs ayant atteint l’âge légal pour contracter en France (18 ans).
3. Conditions d’accès et d’utilisation du site
Pour utiliser notre site, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.
- Ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou nuisibles.
- Ne pas diffuser de contenu diffamatoire, obscène ou illégal.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle de notre site.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre l’accès à notre site à tout utilisateur en infraction avec ces conditions.
4. Inscription et compte utilisateur
Vous devez créer un compte utilisateur pour accéder à certaines fonctionnalités de notre site (réservations, gestion de vos voyages, accès à une clientèle privilégiée, etc.).
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants de connexion. En cas de perte ou de vol de vos identifiants, merci de nous en informer immédiatement.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte utilisé de manière abusive ou frauduleuse.
5. Réservation et paiement
5.1 Processus de réservation
- Vous pouvez effectuer une réservation en ligne via notre site ou par contact téléphonique/email.
- Une confirmation de réservation vous sera envoyée après paiement partiel ou total selon les conditions définies.
5.2 Paiement
- Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables sauf mention contraire.
- Nous acceptons plusieurs modes de paiement (carte bancaire, PayPal, virement, etc.).
- En cas de paiement tardif ou non effectué, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation.
5.3 Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent des prestataires et des politiques applicables.
Nous vous recommandons de consulter les conditions spécifiques avant de finaliser votre réservation.
6. Propriété intellectuelle et droits d’auteur
Tout le contenu de notre site (textes, images, vidéos, logos, maquettes, bases de données, etc.) est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et peut entraîner des sanctions légales.
7. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Exclusion de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la fiabilité et la qualité de nos services. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité dans les cas suivants :
- Pannes techniques ou indisponibilité du site.
- Erreurs dans la mise en ligne des informations.
- Problèmes rencontrés auprès des prestataires externes (hôtels, compagnies aériennes, agences locales, etc.).
- Dommages causés par votre usage du site ou de nos services.
Nous recommandons toujours de vérifier auprès des prestataires concernés les informations essentielles avant toute réservation.
9. Limitation de responsabilité
Dans toutes les situations, notre responsabilité ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé pour la réservation concernée.
Nous nous engageons à traiter vos réclamations dans un délai raisonnable après réception de votre demande.
10. Liens hypertextes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne garantissons pas le contenu ni la fiabilité des sites tiers accessibles via ces liens.
L’utilisation de ces sites est à vos propres risques et dangers.
11. Litiges et juridiction compétente
En cas de litige relatif à l’utilisation de notre site ou à une réservation, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour tenter une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social :
OCEANWHISPERRS – AGENCE DE VOYAGE
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12. Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d’utilisation à tout moment.
Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa mise en ligne.
Nous recommandons de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.